「TeamViewer」というアプリケーションを使って、遠隔操作でサポートします。（但し設定の変更などの単純な作業に限らせていただきます。）
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TeamViewer QuickSupportをダウンロードし開きます。
操作 次のリンクで Enterを押す ダウンロード音声 ファイルのダウンロード - セキュリティの警告のメッセージ操作 ←を2回押し、実行ボタンを選択し、Enterを押す音声 安全操作の画面 ユーザーアカウント制御の画面操作 ←を1回押し、続行ボタンをを選択し、Enterを押す または、Altを押しながら Cを押す※TeamViewer が前面に無い場合はアプリケーションを切り替えて前面にします。（参考）
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IDを電話にてお知らせください。
操作 Tabを押しデスクトップに接続するには以下のIDをパートナーにお伝えくださいの参照の後に読み上げる数字9桁を伝える
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パスワードをお知らせください。
操作 Tabを押しTeamViewerの参照の後に読み上げる数字4桁を伝える
サポート終了後はTeamViewerを終了します。Altを押しながらF4を押します。広告のウインドウが開くのでもう1度 Altを押しながらF4を押します。